Conditions
Conditions générales de vente
En vigueur au 6 octobre 2026.
1. Prestataire
Les prestations sont fournies par QuickPlug, entreprise individuelle (micro-entreprise) de Charles-André Levistre, [À COMPLÉTER : adresse complète], SIRET [À COMPLÉTER : SIRET], sous le nom commercial « Vu de tous ». Contact : contact@vudetous.fr.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent les prestations de mesure et d’analyse de la visibilité d’une entreprise dans les réponses des moteurs d’intelligence artificielle, réalisées à distance. Elles sont réservées aux professionnels, agissant dans le cadre de leur activité. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document du client.
3. Prestations
- Le score (gratuit) : mesure de la fréquence de citation de l’entreprise pour un métier et une ville, et liste des concurrents cités. Envoi par email sous 48 heures ouvrées à titre indicatif.
- Le rapport complet : mesure complète, sources utilisées par les IA, analyse du site web du client, plan d’action priorisé en dix points, remis en PDF et accompagné d’une restitution téléphonique.
- Le suivi mensuel : nouvelle mesure mensuelle, évolution, alerte en cas de dépassement par un concurrent, et une action concrète par mois.
Le contenu détaillé de chaque prestation est décrit sur la page Offres et dans la méthode publiée sur la page Méthode.
4. Commande
La commande est passée par email ou à la suite d’un échange téléphonique, et confirmée par écrit par le prestataire. Elle est ferme à réception du paiement.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros hors taxes. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. À la date des présentes :
- rapport complet : 249 € HT, ramené à 149 € HT pour toute commande passée jusqu’au 31 décembre 2026 ;
- suivi mensuel : 39 € HT par mois.
Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
6. Paiement
Le paiement est dû à la commande, par lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire. Le suivi mensuel est payable d’avance, chaque mois.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans rappel préalable, des pénalités de retard calculées au taux de trois fois le taux d’intérêt légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Le prestataire peut suspendre les prestations en cours jusqu’au paiement complet.
7. Délais de livraison
Le rapport complet est livré sous 5 jours ouvrés après réception du paiement et des informations nécessaires (nom de l’entreprise, métier, ville, site web). La restitution téléphonique est fixée d’un commun accord.
8. Suivi mensuel : durée et résiliation
Le suivi mensuel est sans engagement de durée. Il se renouvelle chaque mois. Le client peut le résilier par simple email à contact@vudetous.fr : une résiliation reçue avant le 25 du mois prend effet à la fin de ce mois ; reçue à partir du 25, elle prend effet à la fin du mois suivant. Aucun mois commencé n’est remboursé.
9. Droit de rétractation
Les prestations étant réservées aux professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas, sauf dans le cas prévu à l’article L221-3 du Code de la consommation : un professionnel employant cinq salariés au plus, dont la commande n’entre pas dans le champ de son activité principale, dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. S’il demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable de la part déjà exécutée.
10. Obligation de moyens et absence de garantie de résultat
Le prestataire est tenu à une obligation de moyens. Les réponses des moteurs d’intelligence artificielle sont non déterministes (une même question peut recevoir des réponses différentes) et évolutives (elles changent avec le temps et les mises à jour des moteurs). En conséquence, le prestataire ne garantit aucune citation de l’entreprise par une IA, aucun trafic et aucun chiffre d’affaires. Les mesures sont des estimations statistiques, assorties d’une marge d’incertitude, valables à la date où elles ont été réalisées.
La mise en œuvre des recommandations relève du client, sauf mention contraire dans le cadre du suivi mensuel.
11. Responsabilité
La responsabilité du prestataire ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée. Elle est limitée aux sommes effectivement versées par le client au titre des prestations au cours des 12 derniers mois. Le prestataire n’est pas responsable des dommages indirects, notamment perte de clientèle, de chiffre d’affaires ou d’image, ni des décisions des éditeurs des moteurs d’IA.
12. Confidentialité et usage des rapports
Les rapports sont strictement privés et destinés au seul usage interne du client. Ils citent des entreprises concurrentes de manière factuelle. Le client s’interdit toute diffusion publique des comparaisons nominatives qu’ils contiennent, notamment à des fins publicitaires ou de dénigrement. Le prestataire ne communique pas les rapports d’un client à des tiers.
13. Propriété intellectuelle
La méthode, les outils et la présentation des rapports restent la propriété du prestataire. Le client dispose d’un droit d’usage interne et non exclusif des rapports qui lui sont remis.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
15. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, y compris l’indisponibilité prolongée ou la modification des services des éditeurs de moteurs d’IA rendant la mesure impossible. Dans ce dernier cas, les sommes versées pour une prestation non réalisée sont remboursées.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Rouen.