Ce que nous mesurons, et comment.

ACe que nous testons

Nous testons les moteurs de réponse, c’est-à-dire les IA qui répondent à une question par un texte rédigé, en citant des noms et des sources. Nous ne mesurons pas votre position dans les résultats classiques de Google : c’est un autre sujet, qui a ses propres outils.

Trois moteurs entrent dans le score. Nous les interrogeons par leurs API officielles, c’est-à-dire les accès techniques que leurs éditeurs mettent à disposition des développeurs :

• ChatGPT, d’OpenAI, avec la recherche web activée ;
• Perplexity ;
• Claude, d’Anthropic, avec la recherche web activée.

Google Gemini et les aperçus IA de Google (le résumé rédigé qui s’affiche parfois en haut des résultats Google) ne font pas partie du score. Leurs conditions d’utilisation interdisent l’analyse automatisée de leurs résultats. Nous les vérifions donc à la main, ponctuellement, et nous vous signalons ce que nous y voyons, mais sans en tirer de chiffre.

BComment nous posons les questions

Un client ne pose jamais la question de la même manière. Pour un métier et une ville, nous rédigeons six formulations différentes, proches de ce qu’une personne écrirait vraiment. Pour un couvreur à Louviers, par exemple :

• « Quel couvreur me conseillez-vous à Louviers ? »
• « Couvreur fiable près d’Évreux »
• « J’ai une fuite de toiture à Louviers, qui appeler ? »

Chaque question est posée avec la localisation de l’utilisateur réglée sur la ville. Les IA répondent différemment selon l’endroit d’où l’on demande : la même question posée depuis Rouen ou depuis Lyon ne donne pas les mêmes noms. Nous nous plaçons là où se trouvent vos clients.

CPourquoi plusieurs passages

Posez deux fois la même question à une IA : vous n’obtiendrez pas la même réponse. Entre deux passages identiques, les noms cités ne se recoupent qu’à 30 à 50 %. Une mesure faite sur une seule réponse peut donc dire « vous êtes cité » un jour et « vous n’êtes pas cité » le lendemain, sans que rien n’ait changé.

C’est pourquoi nous rejouons chaque question dix fois. Six formulations, trois moteurs, dix passages : 180 réponses par entreprise.

Le résultat est une fréquence : « cité dans 23 % des réponses ». Il s’accompagne d’une marge d’incertitude, par exemple ± 7 points. Elle indique la précision de la mesure : si nous recommencions demain dans les mêmes conditions, le résultat se situerait très probablement entre 16 % et 30 %. Nous la calculons à partir du nombre de réponses, en tenant compte du fait que les dix passages d’une même question ne sont pas totalement indépendants.

Ce chiffre ne dit jamais « oui » ou « non ». Il dit « souvent », « parfois » ou « rarement », et il permet de voir si les choses progressent d’un mois sur l’autre, à condition que l’écart dépasse la marge.

DCe que nous lisons dans les réponses

Pour chacune des 180 réponses, nous relevons :

• les entreprises citées, la vôtre et les autres ;
• leur ordre : être cité en premier ou en troisième ne produit pas le même effet ;
• les sources consultées par l’IA pour répondre : le site de l’entreprise, sa fiche Google, des annuaires, des sites d’avis, des articles.

Ce dernier point est le plus utile. Il permet de comprendre pourquoi un concurrent est cité et pas vous : il est présent dans un annuaire que l’IA consulte souvent, sa fiche Google est plus complète, un article de presse locale parle de lui.

EL’analyse de votre site

Les IA s’appuient sur ce qu’elles peuvent lire. Nous vérifions donc ce que leurs robots (les programmes qui parcourent le web pour elles) trouvent chez vous et autour de vous :

1. L’accès des robots des IA. Le fichier robots.txt de votre site indique aux robots ce qu’ils ont le droit de lire. Nous vérifions qu’il n’interdit pas OAI-SearchBot (ChatGPT), ClaudeBot (Claude) et PerplexityBot (Perplexity).
2. Des pages lisibles sans JavaScript. Certains sites n’affichent leur texte qu’après l’exécution d’un programme dans le navigateur. Beaucoup de robots ne l’exécutent pas : pour eux, la page est vide.
3. Un nom, une adresse, un téléphone identiques partout : sur votre site, votre fiche Google, les annuaires. Des variantes brouillent l’identification de votre entreprise.
4. Une page par service et par ville. Une page « Réparation de toiture à Louviers » répond directement à la question du client ; une page « Nos services » répond mal.
5. Les données structurées. Quelques lignes de code invisibles (le format schema.org LocalBusiness) qui disent explicitement aux machines : voici le nom, l’adresse, le métier, les horaires.
6. Votre fiche Google : complète, à jour, avec la bonne catégorie et des photos.
7. Vos avis : leur nombre, leur date, vos réponses.
8. Les mentions sur des sites tiers : annuaires de votre métier, presse locale, partenaires, chambre des métiers.

Chaque point se termine par une recommandation concrète. Les recommandations sont classées selon l’effet que l’on peut en attendre, pour que vous commenciez par ce qui compte.

FCe que nous ne faisons pas

• Nous n’achetons pas de place. Nous ne vendons ni publicité ni positionnement payant dans les réponses des IA. Notre travail porte sur ce que les IA lisent à votre sujet.
• Nous ne trichons pas : pas de faux avis, pas de pages trompeuses, pas de manipulation des robots.
• Nous n’avons aucun accord avec OpenAI, Anthropic, Perplexity ou Google. Nous utilisons leurs services comme n’importe quel client, et nous citons leurs noms pour décrire ce que nous mesurons.
• Nous ne promettons pas de résultat. Nous mesurons et nous conseillons ; ce sont les IA qui décident, et leurs réponses évoluent.
• Nos rapports sont privés. Ils citent vos concurrents de manière factuelle, sans jugement, et ne sont remis qu’à vous.

GPourquoi c’est important maintenant

Plus d’un Français sur deux utilise ChatGPT (OpinionWay, février 2026). Pour trouver un artisan, un commerce ou un cabinet, une partie de ces personnes pose désormais la question à une IA plutôt qu’à un moteur de recherche.

La différence tient en deux points. L’IA tient compte de l’endroit d’où l’on demande. Et elle ne présente pas dix pages de résultats : elle recommande en général trois noms. Les entreprises qui n’en font pas partie ne sont pas vues.

Questions fréquentes